日前，广东中山的黄先生通过微信给表妹账户，结果不小心将近9万元转错了人，因为不告诉对方现实姓名和账户信息，无法立案。黄先生联系腾讯，腾讯客服恢复称之为：该笔资金早已顺利转入对方零钱，资金缴纳顺利后无法退回，您可与好友联系协商撤回。之前经常出现转错账无法要回的案例较为多，腾讯公关的涉及人员特别强调，维护用户隐私是互联网公司的底线。
他们要对所有用户负责管理，只要司法机关拒绝微信官方帮助，他们认同义不容辞，但如果是个人必须，无法突破底线。值得一提的是，微信在账户时只表明对方姓名的后一个字，前面的都用星号替换。某种程度是常用的个人缴纳工具，支付宝在转交支付宝账户时，对方昵称后面标示了现实姓名，还获取点此证书的选项，页面后，必须输出准确的姓氏才能账户，减少了转错的概率。据央广网消息，回应，腾讯公关部涉及人员回应回应，两款产品的基因不一样，设计产品的出发点有所不同，无法非常简单对比。
支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台，对用户的隐私维护更加严苛，大家用于的频率更高。据报，微信钱包另设内有2小时到账和24小时到账的时间设计，但没退回功能，腾讯公关部涉及人员也回应，即使未来产品有涉及调整，也和这件事情没必要关联，他们只不会根据市场需求来调整产品的设计。
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