据外媒报导，精研面部辨识技术的IT公司回应，零售商早已开始用于面部辨识技术搜集顾客在商店购物时的数据。怡和科技公司董事总经理马克·伦特回应：“理解客户市场需求是实体零售商目前尤为担忧的要事之一，实体零售商正在跟踪转入商场的顾客的身份以及顾客的不道德。
怡和集团与实体零售商进行合作，通过面部辨识技术搜集顾客信息并跟踪顾客购物不道德。伦特回应，搜集到的数据还包括“顾客人数、年龄、种族、性别。
面部辨识是为了更佳地理解客流量，并为这些客户获取更加适合的报价。”客户信息是保密的，从将来来看甚至有可能有益优化顾客的购物体验。怡和集团的项目中还包括了根据客户心情调整店内音乐的计划。然而，零售商搜集来的顾客数据的用于和维护方面还不存在诸多容许。
伦特说道：“技术不是面部识别系统实行的障碍，隐私和文化才是。”他说道，用于传感器和摄像头搜集购物者数据的点子是这个时代典型的隐私权问题。他说明说道，零售商为了维护顾客数据、避免泄漏，已投放了大量资金。谈到优步近期数据泄漏的丑闻，伦特说道，企业必需回应十分脆弱。
同时，客户交托个人数据时更加要十分得失。
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